Términos y condiciones

Términos y condiciones

Bienvenido a Creaos Travel. Al reservar un tour o servicio con nosotros, usted acepta los siguientes términos y condiciones. Por favor, lea cuidadosamente.

1. Condiciones de pago

• Pago anticipado: No se requiere a menos que su paquete incluya boletos de vuelo o el costo total del servicio supere los 600 €.

• Precios " Impuestos: Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso. Todos los impuestos aplicables en el momento de la reserva están incluidos.

• Tarifas: Los precios del tour por paquetes son por persona según ocupación doble. Los suplementos de habitación individuales y las reducciones de habitación triples se aplican cuando estén disponibles.

• Reservas de grupos: Para citas y términos de viaje de grupo personalizados, por favor contacte con el equipo Creaos Travel directamente.

• Métodos de pago: Los pagos se pueden realizar en el día de la excursión a través de efectivo o tarjeta de crédito (Visa, MasterCard). Los pagos anticipados se aceptan mediante transferencia bancaria o tarjeta de crédito.

2 . Política de cancelación

Tipo de Tour Cancelación gratuita / DeadlineCancellation Charges

Vuelos diarios " GlobosHasta 24 horas antes de la salida100% si se cancela dentro de 24 horas

Reservas Hotel SóloHasta 7 días antes del check-in100% cargo por la primera noche si cancelado tarde

Paquete Tours con HotelesHasta 7 días antes de la salida

• 3-7 días antes: 50% de carga

• Bajo 3 días: 100% de carga

Paquetes con billetes de vuelo Hasta 1 mes antes de la salida

• 1 semana a 1 mes antes: 50% de carga

• Bajo 1 semana: 100% de carga

Tailor -Made Group ToursHasta 1 mes antes del inicio del tour

• 2 semanas a 1 mes antes: 50% de carga

• Bajo 2 semanas: 100% de carga

3 Reembolsos

• Los reembolsos o modificaciones de reserva se otorgan estrictamente sobre la base de los plazos de cancelación indicados en la Sección 2.

• No se autorizarán reembolsos para ningún tour, transferencia o paquete una vez que el servicio ya haya comenzado.

4 Servicios de recogida del hotel

• Cappadocia Tours: Incluye recogida y entrega gratuita en los hoteles de Göreme, Uçhisar, Ürgüp, Avanos, Nevşehir, Çavuşin o Ortahisar.

• Éfeso & Pamukkale Tours: Incluye recogida y entrega gratuita en hoteles y puertos de crucero en Kuşadası o Selçuk.

• Estambul Tours: Incluye recogida guiada (a través del transporte público) de hoteles situados en la zona de Sultanahmet.

• Otros lugares: Disponible bajo petición por un cargo adicional de transferencia.

• Puntualidad: Los huéspedes deben estar presentes en la recepción del hotel en la hora de recogida acordada. Las pastillas generalmente ocurren dentro de 15 minutos del tiempo designado. Desapareciendo los resultados de recogida en un cargo del 100% sin reembolso.

5. Salud, Fitness & Alergias

• Seguro: Se aconseja a los huéspedes que tengan seguro médico y de viaje internacional.

• Fitness: Algunos sitios arqueológicos (por ejemplo, Éfeso) implican caminar sobre terrenos antiguos desiguales. Los huéspedes son responsables de evaluar su capacidad física antes de reservar.

• Necesitas dietéticas: Es responsabilidad del huésped informar a Creaos Travel con antelación de cualquier alergia alimentaria grave o restricciones dietéticas.

6. Normas de alojamiento

• Las habitaciones estándar son dobles o dobles con camas individuales con instalaciones privadas.

• Las preferencias de las camas, las preferencias de fumar y las habitaciones de conexión están sujetas a disponibilidad del hotel al realizar el registro de entrada.

• El tiempo de entrada es generalmente 2:00 PM; el check-out es antes de las 12:00 PM.

• Creaos Travel se reserva el derecho de sustituir hoteles con estándares equivalentes sin ajustes de precios.

7 . Traslados desde el aeropuerto

• Las transferencias se proporcionan a través de minivans, coches o autocares privados con aire acondicionado.

• Los retrasos de vuelo están cubiertos hasta 1 hora desde el horario de llegada programado. Más allá de 1 hora, los huéspedes son responsables de asegurar el transporte alternativo (por ejemplo, taxi), y los cargos de transferencia no son reembolsables.

8 . Viajeros que requieren asistencia especial

• Toda discapacidad que requiera atención especial debe ser reportada durante la reserva.

• Si bien Creaos Travel realiza intentos razonables para satisfacer necesidades especiales, no podemos proporcionar asistencia personal para caminar, comer o necesidades médicas. Un compañero calificado debe acompañar a los huéspedes que necesitan asistencia individual.

9. Pasaportes " Visas

• Los huéspedes son los únicos responsables de obtener visados válidos, pasaportes (válidos por lo menos 6 meses después de la partida desde Turquía), y de cumplir con los requisitos de aduana/salud turcos.

• Creaos Travel no asume ninguna responsabilidad por los huéspedes denegados la entrada en Turquía o en el transporte debido a la falta de documentación.

10. Política de responsabilidad

• Creaos Travel no es responsable de pérdidas, daños, lesiones, retrasos o negligencia causadas por proveedores externos o viajeros independientes.

• Circunstancias imprevistas: Si el 25% o más de un programa turístico no puede completarse debido a circunstancias ajenas a nuestro control, se calculará un reembolso parcial basado en la parte no cumplida del itinerario.

11. Denuncias " Atención al Cliente

• Cualquier problema durante el tour debe ser reportado inmediatamente a su guía de viaje Creaos o equipo de apoyo para la resolución inmediata.

• Los asuntos no resueltos deben presentarse por escrito dentro de las 24 horas siguientes a la finalización del tour, junto con los documentos/receptos de apoyo.

Detalles de contacto para denuncias escritas:

Creaos Travel

Karaova mah. Altinsehiryolu Cad. Ikon Country Sitesi. No:19 4NB

Kuşadası / Aydın, Türkiye

Correo electrónico: info@ephesusancientcity.com / info@creaostravel.com