Bedingungen und Bedingungen
Willkommen bei Creaos Travel. Mit der Buchung einer Tour oder Dienstleistung bei uns stimmen Sie den folgenden Bedingungen zu. Bitte lesen Sie sie sorgfältig.
1. Zahlungsbedingungen
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Vorauszahlung: Nicht erforderlich, es sei denn, Ihr Paket enthält Flugtickets oder die Gesamtservicekosten übersteigen € 600.
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Preise & Steuern: Preise können sich ohne vorherige Ankündigung ändern. Alle anwendbaren Steuern zum Zeitpunkt der Buchung sind enthalten.
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Preise: Pauschalreisepreise gelten pro Person basierend auf Doppelbelegung. Einzelzimmerzuschläge und Dreibettzimmerermäßigungen gelten, soweit verfügbar.
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Gruppenbuchungen: Für maßgeschneiderte Gruppenreiseangebote und -bedingungen wenden Sie sich bitte direkt an das Creaos Travel Team.
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Zahlungsmethoden: Zahlungen können am Tourtag per Bargeld oder Kreditkarte (Visa, MasterCard) erfolgen. Vorauszahlungen werden per Banküberweisung oder Kreditkarte akzeptiert.
2 . Stornierungspolitik
Tour TypeFree Stornierung / DeadlineStornierungsgebühren
Tägliche Touren & Ballonflüge Bis zu 24 Stunden vor Abflug100% Gebühr bei Stornierung innerhalb von 24 Stunden
Hotelreservierungen Nur bis zu 7 Tage vor dem Check-in100% Gebühr für die erste Nacht, wenn spät storniert
Pauschalreisen mit HotelsBis zu 7 Tage vor Abreise
• 3-7 Tage vorher: 50% Gebühr
• Unter 3 Tagen: 100% Ladung
Pakete mit FlugticketsBis zu 1 Monat vor Abflug
• 1 Woche bis 1 Monat vorher: 50% Gebühr
• Unter 1 Woche: 100% Ladung
Schneider -Made Group ToursBis zu 1 Monat vor Tourbeginn
• 2 Wochen bis 1 Monat vorher: 50% Gebühr
• Unter 2 Wochen: 100% Ladung
3 . Erstattungen
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Rückerstattungen oder Buchungsänderungen werden ausschließlich auf der Grundlage der in Abschnitt 2 beschriebenen Stornierungsfristen gewährt.
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Es werden keine Rückerstattungen für Touren, Transfers oder Pakete genehmigt, sobald der Service bereits begonnen hat.
4 Hotel Pickup & Drop-Off Services
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Cappadocia Tours: Beinhaltet kostenlose Abholung und Abgabe in Hotels in Göreme, Uçhisar, Ürgüp, Avanos, Nevşehir, Çavuşin oder Ortahisar.
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Ephesus & Pamukkale Tours: Beinhaltet kostenlose Abholung und Abgabe in Hotels und Kreuzfahrthäfen in Kuşadası oder Selçuk.
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Istanbul Tours: Beinhaltet eine geführte Abholung (mit öffentlichen Verkehrsmitteln) von Hotels in der Region Sultanahmet.
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Andere Standorte: Auf Anfrage für eine zusätzliche Transfergebühr verfügbar.
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Pünktlichkeit: Die Gäste müssen zur vereinbarten Abholzeit an der Hotelrezeption anwesend sein. Pickups erfolgen in der Regel innerhalb von 15 Minuten nach der vereinbarten Zeit. Das Fehlen der Abholung führt zu einer 100%igen Gebühr ohne Rückerstattung.
5. Gesundheit, Fitness und Allergien
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Versicherung: Gästen wird dringend empfohlen, eine umfassende internationale Reise- und Krankenversicherung abzuschließen.
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Körperliche Fitness: Einige archäologische Stätten (z. B. Ephesus) beinhalten das Gehen auf unebenem altem Gelände. Die Gäste sind dafür verantwortlich, ihre körperlichen Fähigkeiten vor der Buchung zu beurteilen.
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Ernährungsbedürfnisse: Es liegt in der Verantwortung des Gastes, Creaos Travel im Voraus über schwere Nahrungsmittelallergien oder diätetische Einschränkungen zu informieren.
6. Unterbringungsnormen
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Standard-Paketzimmer sind Doppel- oder Zweibettzimmer mit privaten Einrichtungen.
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Bettenpräferenzen, Raucherpräferenzen und Verbindungszimmer unterliegen der Verfügbarkeit des Hotels beim Check-in.
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Check-in ist in der Regel 14:00 Uhr; Check-out ist vor 12:00 Uhr.
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Creaos Travel behält sich das Recht vor, Hotels mit gleichwertigen Standards ohne Preisanpassungen zu ersetzen.
7 Flughafen- und Hoteltransfers
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Transfers werden über private klimatisierte Minivans, Autos oder Busse zur Verfügung gestellt.
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Flugverspätungen werden bis zu 1 Stunde ab der geplanten Ankunftszeit abgedeckt. Über 1 Stunde hinaus sind die Gäste für die Sicherung eines alternativen Transports (z. B. Taxi) verantwortlich, und die Transfergebühren bleiben nicht erstattungsfähig.
8 Reisende, die besondere Hilfe benötigen
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Jede Behinderung, die besondere Pflege erfordert, muss während der Buchung gemeldet werden.
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Während Creaos Travel angemessene Versuche unternimmt, besonderen Bedürfnissen gerecht zu werden, können wir keine persönliche Unterstützung für das Gehen, Essen oder medizinische Anforderungen anbieten. Ein qualifizierter Begleiter muss Gäste begleiten, die individuelle Hilfe benötigen.
9. Reisepässe und Visa
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Die Gäste sind allein verantwortlich für die Sicherung gültiger Visa, Reisepässe (gültig für mindestens 6 Monate nach der Abreise aus der Türkei) und die Erfüllung der türkischen Zoll- / Gesundheitsanforderungen.
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Creaos Travel übernimmt keine Haftung für Gäste, denen die Einreise in die Türkei oder der Transport aufgrund fehlender Unterlagen verweigert wird.
10. Haftungspolitik
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Creaos Travel haftet nicht für Verluste, Schäden, Verletzungen, Verspätungen oder Fahrlässigkeit, die von Drittanbietern oder unabhängigen Reisenden verursacht werden.
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Unvorhergesehene Umstände: Wenn 25% oder mehr eines Reiseprogramms aufgrund von Umständen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, nicht abgeschlossen werden können, wird eine teilweise Rückerstattung basierend auf dem nicht ausgeführten Teil der Reiseroute berechnet.
11. Beschwerden & Kundensupport
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Alle Probleme während der Tour müssen sofort Ihrem Creaos Travel Guide oder Support-Team zur sofortigen Lösung gemeldet werden.
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Ungelöste Angelegenheiten müssen innerhalb von 24 Stunden nach Abschluss der Tour schriftlich eingereicht werden, zusammen mit Belegen / Quittungen.
Kontaktdaten für schriftliche Beschwerden:
Creaos Travel
Karaova mah. Altinsehiryolu Cad. Ikon Country Sitesi. Nr.:19 4NB
Kuşadası / Aydın, Türkiye
